九大銷售心法無私分享,1分鐘讓你業績穩步攀升!

精選摘要重點整理:九大銷售心法一覽表

  1. 開放式問題:不僅是賣產品,更是解決問題。
  2. 鏡像法:瞭解客戶,贏得信任。
  3. 善用情感:說故事,建立連結。
  4. 唯恐失落法(FOMO):別讓機會錯過。
  5. 應對自如:預先準備,從容應對。
  6. 開門見山:直接了當,不拐彎抹角。
  7. 兩選一技巧:選項在手,選擇不愁。
  8. 跨銷和增值:提供多一點,賺多一點。
  9. 後續追蹤:不是單次交易,而是持續關係。

1. 開放式問題:不僅是賣產品,更是解決問題

對話最重要的一個部分就是問題。開放式問題能讓對方多講,多瞭解,你就能更精準地推薦產品。比方說不是問「您需要洗衣機嗎?」而是問「您目前洗衣有遇到什麼困擾嗎?」。

2. 鏡像法:瞭解客戶,贏得信任

這招就是要將客戶的行為、語氣甚至是他們的需求反映出來,讓他們覺得你是值得信賴的。

3. 善用情感:說故事,建立彼此連結

人都是感性動物,好的銷售員不只是推產品,更能說個好故事。故事能夠引發情感共鳴,讓客戶覺得這個產品不只是個商品,而是解決方案或是生活的一部分。

4. 唯恐失落法(FOMO):別讓機會錯過

這個是心理學裡頭的一個概念,就是『恐懼及害怕錯過』。你可以經由限時優惠或者限量發售來創造這種緊迫感。

5. 應對自如:預先準備,從容應對

客戶會有各種問題和反駁,好的銷售員會預先準備好這些問題的解答,這樣就不會被問倒,也顯得更專業。

6. 開門見山法:直接了當,不拐彎抹角

有些客戶就是喜歡直接了當,不喜歡拐彎抹角。這時候,你就要緊抓重點,一針見血地解決他的問題。

7. 兩選一技巧:選項在手,選擇不愁

這個方法就是給客戶兩個選項,讓他們覺得是他們在做選擇,實際上這兩個選項都是你可以接受的。

8. 追加銷售增值:提供多一點,賺多一點

這個就是當客戶買了A產品後,你再推薦與A產品相關的B、C產品。這樣不僅能增加銷售額,也能讓客戶感覺更有價值。

9. 後續追蹤:不是單次交易,而是持續關係

最後,售後服務是建立長期關係的關鍵。藉由後續追蹤,你不只是賣了一次商品,而是建立了一個長期的商業關係。

九大銷售心法:比較表

心法應用場合優點缺點
開放式問題初次接觸能深入瞭解需求可能較耗時
鏡像法建立信任客戶更願意開口需要細心觀察
善用情感敘述產品引發共鳴過度可能反效果
唯恐失落法緊急銷售提高轉換率可能產生壓力
應對自如問答環節展現專業需多方準備
開門見山精準客戶省時高效可能過於直接
兩選一技巧決策瓶頸簡化選擇選項需謹慎設計
跨銷和增值結帳階段提高單價需合適配套
後續追蹤售後建立長期關係需持續投資
九大銷售心法比較

九大銷售心法:總結論

  1. 開放式問題: 店主先用開放式問題詢問客戶的需求,例如:『您今天有什麼特別需要找的商品嗎?』,來瞭解客戶真正的問題。
  2. 鏡像法: 當客戶開始說出他們的需求或困惑時,店主運用鏡像法,重複客戶的話來確認需求,例如:『聽起來您是在找一個適合全家人用的清潔產品,對吧?』
  3. 善用情感: 店主接著說一個與產品相關的真實故事,例如:如何用這個清潔產品解決了他自己家庭的問題,建立情感連接。
  4. 唯恐失落法(FOMO): 店主再提出這個產品目前有特價優惠,但僅此一天,使客戶產生「恐懼錯過」的心理。
  5. 應對反駁: 客戶可能會提出疑問或反駁,例如價格或品質。店主已經預先準備好回應,從容解釋產品的價值。
  6. 閉門見山: 對於這類猶豫不決的客戶,店主直接了當地指出:「這個產品完全符合您提到的需求,而且今天還有特價優惠。」
  7. 兩選一技巧: 店主給出兩個選項,讓客戶自己做決定,例如:『您想要這個檸檬味的,還是賦活海洋味的?』
  8. 跨銷和增值: 在客戶決定購買後,店主推薦相關的產品,如:專用清潔布或補充包,提供更完整的解決方案。
  9. 後續追蹤: 交易完成後,店主不忘經由電子郵件OR電話進行後續追蹤,瞭解客戶對產品的使用感想,以及提供後續服務或優惠。

銷售不只是數字遊戲,更是人與人之間的互動。這九大銷售心法各有所長,需要綜合運用才能發揮最大效用。記住,好的銷售員不是推銷員,是解決問題的專家。

這些心法不只能用在業績上攀升,更能讓你在與人互動的過程中,變得更加圓融、更具說服力。希望這篇文章能給你帶來不少啟發和幫助。那麼,準備好出發,開創你的壯闊銷售新紀元吧!

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